À propos de Care

Care, la Cellule d’Accompagnement pour le Respect des Étudiant·es

Care est le service de l'ULB et de l'HELB dédié à l'accompagnement des étudiant·es confronté·es aux situations de violences ou de harcèlement moral, sexuel et/ou discriminatoire. Nous travaillons en toute confidentialité, toujours à ton rythme et selon tes choix.

Sylvie Boët

Responsable de la Cellule

Docteure en psychologie de l’Université de Liège, Sylvie a passé 16 ans dans un service de prévention et de gestion des violences en milieu scolaire avant de rejoindre l'ULB en 2020 pour créer Care. Son parcours l'a amenée à se spécialiser dans l'écoute, l'accompagnement du trauma et la remise en lien quand cela est possible et souhaité, y compris dans des situations de fort déséquilibre hiérarchique.

"Pour libérer la parole, le climat de sécurité est indispensable. C’est lorsque les personnes sont en confiance qu’elles peuvent déplier leur récit, développer et manifester leur potentiel, celui qui les a aidé à rester debout, celui qui les a mené à nous."

---

Charlotte Janssens

Conseillère psychosociale

Psychologue de formation, Charlotte a réalisé un Master en psychologie sociale et interculturelle ainsi qu'un Master en psychologie clinique et psychopathologie à l'ULB. Elle travaille depuis plusieurs années auprès de jeunes adultes en milieu scolaire et universitaire.

"Ce qui compte pour moi, c'est d'accueillir les étudiant·es dans un climat de confiance et de bienveillance, pour qu'iels se sentent soutenu·es et en sécurité. Je respecte la volonté et le rythme de chacun·e."

---

Patricia Mélotte

Conseillère psychosociale

Docteure en psychologie depuis 2017 (études réalisées à l'ULB), Patricia a consacré sa thèse à la réaction des femmes face aux propos sexistes. Elle a ensuite participé à plusieurs projets à l'ULB, harcèlement sexiste dans les transports, lutte contre le harcèlement sexiste et sexuel, année des diversités, avant de rejoindre CARE en 2021.

"La manière la plus efficace de lutter contre le harcèlement ou la violence sexuelle, c'est l'éducation au consentement. Mon objectif est d'accompagner les jeunes dans la mise en pratique du 'si c'est pas oui, c'est non'."

---

Matthias Burlet

Conseiller psychosocial

Diplômé en 2017 d'une maîtrise en psychologie (orientation clinique cognitivo-comportementale et sociale) et d'une maîtrise en relations publiques, Matthias place le bien-être des jeunes et des étudiant·es au cœur de sa pratique depuis ses débuts. D'abord travailleur social en AMO à Bruxelles, puis conseiller en santé mentale au Canada (conseil scolaire francophone de l'Ontario), il choisit finalement de consacrer son énergie aux étudiant·es de l'ULB. Animé par des valeurs de justice sociale, il accompagne les étudiant·es confronté·es aux problématiques relevant des missions de Care. 

"Croire en une société plus juste, c'est d'abord veiller à ce que chacun trouve sa place, avec dignité et respect."

---

Emma Chomez

Secrétaire du service

Une écoute, un partage, une recherche de solutions : voici comment se déroule concrètement un accompagnement avec Care.

 

1. Tu prends contact avec Care.

Par mail, téléphone, WhatsApp, ou anonymement via le formulaire en ligne. 

2. Nous prenons le temps de t'écouter.

Tu déposes ta parole, à ton rythme. Nous prenons le temps de t'écouter sans jugement.

3. Nous regardons ensemble ce dont tu as besoin.

Nous t'expliquons les voies possibles et cherchons avec toi les moyens d’action les plus appropriés à ta situation. Nous mesurons ensemble s'il existe des risques. Et ça peut continuer ou s'arrêter là en fonction de ce qui est juste pour toi.

4. Nous choisissons ensemble l'accompagnement approprié.

Nous choisissons une voie ensemble et nous nous y engageons.

Ta situation peut rester totalement confidentielle. Nous pouvons alors te voir quelques fois pour te soutenir, demander de l'aide à des personnes bien placées qui s'engagent à demeurer discrètes par rapport à ta situation. Nous pouvons contacter l'autre partie si c'est ce que tu veux. Nous pouvons également t'accompagner pour déposer une plainte auprès du Vice-rectorat aux affaires étudiantes si la démarche est pertinente pour toi et pour Care.

Aucun contact n'est pris sans ton accord explicite.

5. Nous avançons à tes côtés, aussi longtemps que nécessaire.

Tu peux changer d'avis ou de démarche à tout moment, Care reste à tes côtés tout au long du parcours.

Cellule Care Campus Plaine

Boulevard de la plaine, 11

1050 Ixelles

Cellule Care Campus Erasme

Bâtiment BUCOPA local 115

Route de Lennik 808

1070 Bruxelles

Est-ce vraiment confidentiel ?

Oui. Rien de ce que tu partages avec Care ne sera communiqué à qui que ce soit (tes profs, d’autres étudiant·es, ton entourage, etc.) sans ton accord.

Est-ce que ma situation est "assez grave" pour en parler ?

Que ta situation soit récente ou ancienne, ponctuelle ou récurrente, ou encore source de questionnements, tu es le ou la bienvenu·e. Ta parole sera toujours légitime. Nous sommes là pour t'écouter sans jugement et t'aider à y voir plus clair.

Que se passe-t-il après avoir contacté Care ?

La secrétaire de Care (Emma) te répond dans les 2 jours ouvrables et te propose un rendez-vous dans les 10 jours ouvrables. Ensuite, nous prenons le temps de t'écouter et de comprendre ce que tu vis. Nous cherchons ensemble et à ton rythme ce dont tu as besoin et la meilleure manière d'y arriver. Rien n'est fait par Care sans ton accord. Tu peux changer d'avis à tout moment.

Comment contacter Care ?

Le mail est privilégié (care@ulb.be) mais tu peux aussi nous joindre par téléphone ou par WhatsApp (0477/652551). Tu peux également nous joindre via notre formulaire en ligne avec ton nom ou anonymement si tu préfères garder ton identité privée au départ. Tu as le choix !

Puis-je contacter Care si les faits sont vieux ou s'ils se sont passés en dehors du campus ?

Oui. Il n'y a pas de délai pour venir nous en parler, même si les faits datent de plusieurs mois ou années. Et ça concerne aussi bien des situations vécues sur le campus qu'en dehors.

Est-ce que je dois déposer plainte ou porter l'affaire officiellement ?

Tu ne seras jamais obligé·e de déposer plainte. Contacter Care ne t'engage à rien : nous prenons le temps de voir ensemble ce qui te convient.

Est-ce que je peux rester anonyme ?

Oui. Notre formulaire en ligne te permet de nous contacter sans révéler ton identité. Il est important que tu saches que, si tu ne sors pas de l’anonymat, Care ne pourra rien faire officiellement avec ta parole, pas même la conserver. Tu peux décider à tout moment si tu veux poursuivre l'échange de manière nominative.

Une association, un cercle ou un bureau étudiant peut-il aussi faire appel à Care ?

Oui. Care accompagne aussi bien les étudiant·es individuellement que les associations, cercles et bureaux étudiants confrontés à une situation en leur sein. Vous pouvez nous contacter directement en tant que cercle, ou orienter vers nous un membre concerné.

Est-ce que Care peut m'aider si la situation concerne un membre du personnel (prof, encadrant·e) ?

Oui. Ce qui compte, c'est que tu sois étudiant·e à l'ULB ou à l'HELB. La personne concernée par la situation peut être un·e autre étudiant·e, un membre du personnel académique ou administratif ou même quelqu'un dans ton kot, quelqu'un de ta famille, quelqu'un sur ton lieu de travail comme jobiste, etc.

Est-ce que je peux changer d'avis en cours de route ?

Oui, à tout moment. Que tu veuilles ralentir, faire une pause ou changer complètement de démarche, rien n'avance sans ton accord.

Est-ce que Care peut intervenir en urgence ?

Care n'est pas un service d'urgence et ne peut pas garantir une réponse immédiate. Si tu es en danger ou que la situation nécessite une intervention rapide, contacte le 112 (numéro d'urgence) ou les services de sécurité du campus (02/6502614). Si tu as été victime d’une agression sexuelle, contacte le CPVS au 02/5354542. Si tu as besoin de parler rapidement à quelqu’un parce que tu te sens trop dépassé·e, appelle le 0800 32 123. Care est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h et reçoit sur rendez-vous.

Je suis allé·e chez Care mais je n'ai pas été satisfait·e. Que faire ?

En as-tu parlé avec le ou la conseiller·ère ? N'hésite pas à le lui dire, il ou elle peut vraiment comprendre. Si c'est trop difficile, tu peux contacter la responsable au 0474/563097. Tu peux aussi contacter directement le vice-recteur ou la vice-rectrice des affaires étudiantes (vraffetud@ulb.be). Si tu ne souhaites plus en parler avec l'ULB et que tu es étudiant·e à Bruxelles, tu peux contacter Marcelle (https://espace-marcelle.be/), la cellule d'écoute et d'accompagnement du Pôle académique de Bruxelles. Si tu es étudiant·e à Charleroi, tu peux contacter Say it (https://www.polehainuyer.be/sayit/), la cellule du pôle Hennuyer. Ce sont des professionnel·les qui ne travaillent pas pour l'ULB.

Comment se passe un entretien chez Care ?

Tu peux retrouver notre fonctionnement dans la section dédiée en cliquant ici : Notre fonctionnement

Est-ce que Care peut prendre des mesures disciplinaire ?

Non, que ce soit au sein de ton cercle, de ton bureau, de ton association, au sein de la faculté ou de l'université, Care ne peut prendre aucune mesure disciplinaire vis-à-vis de qui que ce soit. Mais nous pouvons peut-être t'aider à déposer ta parole auprès des personnes qui ont ce pouvoir.

Quelles sont les missions de Care ?

Tu peux retrouver nos missions dans la section dédiée en cliquant ici : Quelles situations sont concernées

Comment se passe un dépôt de plainte ?

Tu peux toujours déposer plainte auprès du Vice-recteur aux affaires étudiantes sans Care.

Quand nous décidons ensemble que la plainte en interne de l'université est une voie juste et nécessaire pour toi, nous t'aidons à formuler ta plainte, ensuite nous l'envoyons nous-mêmes au Vice-rectorat et tu es en copie du mail. Après cela, nous rencontrons le Vice-recteur ou la Vice-rectrice avec le service juridique pour savoir si des mesures de protection contre les représailles ou si des mesures d'ordre peuvent être prises pour te mettre en sécurité. Nous revenons vers toi pour t'expliquer ce qui est possible. Tu décides si tu poursuis le processus ou pas. Si oui, le Vice-rectorat prend le relais, il te rencontrera et t'expliquera sa procédure. Les autorités de l'université sont les seules à décider et à prendre des mesures disciplinaires.

Nous restons à tes côtés tout au long du processus.

care@ulb.be pour nous écrire directement
0477652551 pour nous joindre par téléphone ou sur whatsapp
Remplis le formulaire en ligne pour un premier contact écrit anonyme
 

Nos horaires :

Du lundi au vendredi de 8h à 17h