Stratégies numériques en communication

Ce cours explore les transformations majeures induites par le digital dans les stratégies de communication des entreprises. Il offre une perspective approfondie sur les évolutions récentes en termes de consommation de médias, ainsi que sur les nouvelles techniques de marketing employées par les annonceurs pour informer, engager et fidéliser leurs publics. Les thèmes abordés sont :

1. La 4e révolution industrielle et l’impact du digital sur la communication : Analyse des mutations sociétales et professionnelles engendrées par le digital, avec un focus sur les modèles économiques des GAFAM et l’importance de la Data pour la génération de revenus.
    
2. L’évolution de la publicité et des stratégies créatives : En quoi le digital a-t-il redéfini les approches créatives ? Étude de l’impact des technologies émergentes sur les stratégies publicitaires et les campagnes de communication.
    
3. Les marques coach et la quête de sens dans le marketing : Exploration du rôle croissant des marques en tant que mentors sociétaux, axées sur le “Brand Purpose”. Analyse de cas concrets de communication engagée, à la fois sur les plans sociétal et environnemental.
    
4. Le Funnel-Marketing et le parcours consommateur : Décryptage des étapes clés du parcours consommateur, des objectifs de communication associés et des KPI (indicateurs de performance clés) qui en découlent.
    
5. Stratégies d’acquisition et de performance digitale : Introduction aux pratiques de SEO, SEA, re-marketing, re-targetting, et Real-time bidding. Analyse des stratégies d’acquisition visant à cibler de manière optimale les consommateurs grâce aux données et aux algorithmes.
    
6. Introduction au CRM et optimisation des interactions marque-consommateur : Découverte du rôle central du CRM dans les touchpoints annonceurs et son impact sur la communication et l’expérience client. Comprendre les techniques de segmentation (modèle RFM)
    
7. Stratégie de gamification : Étude de la gamification comme levier pour rendre la communication plus ludique et immersive. Exploration des outils digitaux permettant de fidéliser les consommateurs à travers des mécanismes de jeu.
    
8. Le paysage des médias sociaux et les opportunités pour les annonceurs : Cartographie des réseaux sociaux actuels et de leurs spécificités. Étude des opportunités offertes aux annonceurs par des plateformes comme Meta, LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok, et Twitch, avec une analyse du potentiel des stratégies de contenu sur ces médias.
    
9. Impact de l’intelligence artificielle dans les métiers du marketing et de la communication : Exploration des dernières avancées de l’IA dans la production de contenu automatisé (texte, image, vidéo) et la personnalisation des communications. Introduction aux bases du prompt engineering pour optimiser l’interaction avec les systèmes d’IA et des modèles prédictifs pour anticiper les tendances et les comportements consommateurs.

L’objectif de ce cours est de permettre aux étudiants de comprendre et maîtriser l’intégration du Data-Marketing et de l’Intelligence Artificielle dans les stratégies de communication modernes.
Ils apprendront comment ces technologies transforment non seulement la création et la diffusion de contenu, mais aussi la manière dont les marques interagissent avec leurs publics.
Les étudiants développeront une vision stratégique des outils numériques actuels et des tendances émergentes dans le domaine du marketing.

Le cours, animé par David Grunewald, expert en marketing digital avec plus de 25 ans d’expérience et consultant en stratégie IA, se compose de 12 séances de 2 heures, avec une participation obligatoire.
L’enseignement sera dispensé via des exposés théoriques enrichis d’exemples et de cas pratiques illustrant les dernières évolutions en marketing.
Des interventions d’experts dans les domaines du média, du Data-Marketing et de l’IA sont également prévues

Références, bibliographie et lectures recommandées

Les supports de cours et les documents complémentaires seront disponibles en ligne sur l’UV. Une bibliographie détaillée incluant des ouvrages, articles académiques, et ressources en ligne sera fournie.

Support(s) de cours

• Syllabus

Contacts

Pour toute question ou complément d’information, veuillez contacter :

David Grunewald (David.grunewald@ulb.be)

Département Information et Communication

Campus

Solbosch

Méthode(s) d'évaluation

• Examen écrit
• Autre

Examen écrit

• Question ouverte à développement long

Autre

Examen = écrit

Langue(s) d'évaluation

• français
• (éventuellement anglais )