Processus d’entreprise et de modélisation

Le cours aborde les éléments suivants :

• le rôle de la gestion des processus en entreprise ainsi que les notions et définitions associées à la gestion des processus 
• la cartographie des processus et les méthodes mises en oeuvre
• la modélisation des processus et leur description
• les langages de modélisation UML et BPMN
• la gouvernance des processus et outils de modélisation.

A l'issue de cette formation, l'étudiant sera capable de/d':

• comprendre les principes de la gestion des processus métier
• appréhender les définitions associées à la gestion des processus métier
• identifier les catégories de processus métier
• mener une analyse "métier" de façon à identifier et cartographier les processus
• représenter les processus métier selon une méthode de notation des processus
• décrire les règles métier et les contraintes organisationnelles
• identifier les acteurs impliqués et leur rôle dans le cadre des processus mais aussi de leur gestion à long terme
• s’aligner avec le département ICT afin que les livrables de la modélisation des processus soient exploitables au niveau de l’automatisation des flux informationnels.

Connaissances et compétences pré-requises ou co-requises

N/A

Le cours comporte à la fois des enseignements magistraux et des exercices pratiques, qui permettent aux étudiants de comprendre les concepts théoriques et s'exercer à la modélisation.

Références, bibliographie et lectures recommandées

• T. Allweyer, BPMN 2.0. Introduction to the Standard for Business Process Modeling, 2^nd updated and extended edition, 2016.
• BABOK^®. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge ^® , V3,  International Institute of Business Analysis, 2015.
• M. Ballé, G. Beauvallet, Le management Lean, 2^e éd., Montreuil, 2020.
• H. Brandenburg, J.-P. Wojtyna, L’approche processus. Mode d’emploi, 2^ème éd., Eyrolles, 2006.
• Y. Caseau, Processus et Entreprise 2.0. Innover par la collaboration et le lean management, Dunod, 2011.
• L. Debrauwer, F. Van Der Heyde, UML 2.5. Initiation, exemples et exercices corrigés, 5^e édition, Editions ENI, 2020.
• Guide de la gestion des processus, 2^e éd. révisée, AFNOR, 2019.
• E.M. Goldratt, J. Cox, Le But. Un processus de progrès permanent (traduction de The Goa – A process of ongoing improvement), 3^e éd., AFNOR, 2017.
• K. Ishikawa, La gestion de la qualité, Dunod, 2002 (réimpression).
• ISO/IEC 19510, Information technology — Object Management Group Business Process Model and Notation, 2013.
• C. Morley, M. Bia-Figueiredo, Y. Gillette, Processus métier et gouvernance, 3^e éd., Dunod, 2011.
• OMG, Business Process Model and Notation (BPMN), v.2.0.2, 2013.
• M. Raquin, H. Morley-Pegge, Piloter par les processus. La meilleure méthode pour transformer l’entreprise et accroître les résultats au-delà du Business Management Project, Maxima Laurent du Mesnil Editeur, 2^e édition, 2013.
• S. Schiltz, Gestion globale des processus de l’entreprise. Réussir avec BPMN 2.0 et OCEB 2 Fundamental, processCentric, 2016.
• B. Tanous, Produire et manager par les processus. Méthodes et outils. Conception – Production – Management – Pilotage, AFNOR, 2016.
• A.F.M. Varela, L. Trilling, T. Monteiro, Méthode de modélisation des processus complexes réalisés par des auteurs autonomes. Application à l’orientation des personnes en situation de handicap, dans ISTE OpenScience, 2018.
• T. Weilkiens, C. Weiss, A. Grass, K.N. Duggen, OCEB2 Certification Guide. Business Process Management – Fundamental Level, 2^ème éd., Elsevier, 2016

Support(s) de cours

• Université virtuelle
• Syllabus

Campus

Solbosch

Méthode(s) d'évaluation

• Travail personnel
• Examen écrit

Travail personnel

Examen écrit

• Question fermée à Choix Multiple (QCM)

L'évaluation inclut :

• Une partie pratique (individuelle, 70% de la note) : Chaque étudiant doit modéliser et analyser un sous-ensemble spécifique de processus (1 ou 2) basés sur la documentation fournie. La correction est focalisée sur la qualité de la modélisation BPMN et l'analyse.
• Une partie théorique (individuelle, 30% de la note) : Un QCM portant sur les concepts théoriques et le vocabulaire BPMN.

Construction de la note (en ce compris, la pondération des notes partielles)

Voir ci-avant.

Langue(s) d'évaluation

• français