Le Service Qualité

L'ULB développe une vision de la qualité basée sur des valeurs et attitudes partagées et soutient une culture où les priorités sont l’adéquation aux buts, l’adaptation au changement et la recherche collective d’amélioration continue de ses activités et missions au travers de démarches qualité. 

Le Service Qualité accompagne toutes les équipes qui le souhaitent dans la mise en place de démarches Qualité et propose une panoplie d’outils, de méthodologies et/ou de formations, à la carte ou sur demande. L'ensemble de ces éléments sont développés en concertation avec les acteurs de terrain et offrent un appui stratégique aux différentes équipes pour veiller à l'atteinte des objectifs, pour déployer des projets d'amélioration ou encore mener à bien les différentes évaluations. 

• Vous accompagner pour identifier et utiliser les outils qualité adéquats pour répondre aux objectifs fixés (plan d’action, tableau de suivi, etc.)
• Vous proposer toute une série d'animations pour récolter les informations nécessaires à votre démarche (analyse SWOT, Focus Group, etc.)
• Organiser des séances d’information et/de formations (à la carte ou sur demande) sur toute la qualité et ses outils et principe
• Vous accompagner pour réaliser une évaluations externe (AEQES) ou une accréditation/certification (EQUIS, CTI, EURAXESS, etc.)
• Vous accompagner en termes de méthodologie pour réaliser une enquête via l'Observatoire Qualité

Responsables opérationnels

Vice-rectrice à l'enseignement et à la qualité
Nadine POSTIAUX
Mail: Nadine.Postiaux@ulb.be

Responsable du Service Qualité

Sandrine CANTER
Coordinatrice Qualité pour l'InstitutionTél. 02/ 650 3619
Mail: sandrine.canter@ulb.be

Collaboratrices universitaires en charge du suivi des évaluations

Marie LISMONDE
DTAS, Service Qualité
Tel: 02 650 23 31
Marie.lismonde@ulb.be
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles

Marion FORREST
DTAS, Service Qualité
Tel: 02 650 25 71
Marie.lismonde@ulb.be
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles

Evaluation des enseignements par les étudiants

Cellule EVALENS
En charge du dispositif des évaluations des enseignement par les étudiants
evalens@ulb.ac.be

Sandrine CANTER
Responsable du dispositif
DATS, Service Qualité
Tel: 02 650 3619, fax 02 650 6734,
Sandrine.Canter@ulb.be

Centre d’Appui Pédagogique (CAP)
Analyse des résultats avec un conseiller pédagogique
CAP@ulb.be

Enquêtes de l'Observatoire Qualité

Observatoire Qualité
observatoire.qualite@ulb.ac.be

Cécile VAN DE LEEMPUT
Responsable de l’Observatoire de la qualité
cecile.van.de.leemput@ulb.be
Tel : 02 650 32 85

Jade CAUWE
Collaboratrice au sein de l’Observatoire de la qualité
jade.cauwe@ulb.be
Tel: 02 650 41 58