Qualité
  • Vous souhaitez mettre en place une démarche qualité mais vous ne savez pas comment vous y prendre ?
  • Vous souhaitez adopter une démarche réflexive mais vous ne savez pas comment recueillir les informations nécessaires et comment prendre des décisions basées su ces observations et analyses ?
  • Vous devez gérer une évaluation (interne ou externe) et vous ne savez pas par où commencer ?
  • Vous portez différents projets d’amélioration mais vous ne savez pas comment en assurer leur suivi ?
  • Vous souhaitez organiser une enquête mais vous ne savez pas quelle méthodologie déployer ? 

La mise en place d’une démarche qualité nécessite l’utilisation d’outils et de méthodologies qui ne sont pas toujours évidents pour les équipes car cela demande du temps, de l’énergie et des ressources humaines et financières trop souvent insuffisantes.

Le Service Qualité


Le Service Qualité est disponible pour vous accompagner et vous proposer différents outils.  

  • Vous accompagner pour identifier et utiliser les outils qualité adéquats pour répondre aux objectifs fixés 
  • Vous proposer toute une série d'animations pour récolter les informations nécessaires à votre démarche 
  • Organiser des séances d’information et/de formations (à la carte ou sur demande) sur toute la qualité et ses outils et principe
  • Vous accompagner pour mettre en place une démarche qualité conforme à une norme externe (EQUIS, CTI, EURAXESS, etc.)
  • Vous accompagner en termes de méthodologie pour réaliser une enquête via l'Observatoire Qualité 

Contacts


Vous pouvez prendre contact avec le Service Qualité via les différentes adresses de contact mentionnées ci-dessous: 

Responsable du Service Qualité et Coordinatrice Qualité pour l'Institution

Sandrine CANTER
DTAS, Service Qualité
Tel: 02 650 3619, fax 02 650 6734,
Sandrine.Canter@ulb.be
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles
 

Collaboratrices universitaires en charge du suivi des évaluations 

Marie LISMONDE
DTAS, Service Qualité 
Tel: 02 650 23 31
Marie.lismonde@ulb.be
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles

Marion FORREST
DTAS, Service Qualité 
Tel: 02 650 25 71
Marie.lismonde@ulb.be
Campus du SolboschULB CP129/01
Avenue F.D. Roosevelt 50, 1050 Bruxelles
 

Evaluation des enseignements par les étudiants 

Cellule EVALENS
En charge du dispositif des évaluations des enseignement par les étudiants
evalens@ulb.ac.be

Sandrine CANTER
Responsable du dispositif
DATS, Service Qualité
Tel: 02 650 3619, fax 02 650 6734,
Sandrine.Canter@ulb.be

Centre d’Appui Pédagogique (CAP)
Analyse des résultats avec un conseiller pédagogique 
CAP@ulb.be
 

Enquêtes de l'Observatoire Qualité 

Observatoire Qualité 
observatoire.qualite@ulb.ac.be

Cécile VAN DE LEEMPUT
Responsable de l’Observatoire de la qualité
cecile.van.de.leemput@ulb.be
Tel : 02 650 32 85

Jade CAUWE
Chercheuse à l’Observatoire de la qualité
jade.cauwe@ulb.be
Tel: 02 650 41 58

Mis à jour le 21 février 2020